富德生命人寿江苏分公司|3·15消保教育宣传之你了解保险双录吗？
为维护保险消费者的合法权益,避免销售误导问题,保险公司以及保险中介机构依从监管规定对保险销售过程的关键环节现场同步录音录像。
满足下述任一情形,在取得投保人同意后,需要进行双录:
1.通过保险兼业代理机构(如银行)购买保险期间超过一年的人身保险产品时。
2. 通过保险兼业代理机构以外的机构(如保险公司)购买投资连结保险产品(与投资相挂钩的保险产品)时。
不同地区对双录的要求也有所不同,购买保险时应根据当地的监管要求进行双录。
通过录音录像的方式,记录和保存保险销售过程关键环节,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。以下内容必不可少。
1.征求投保人同意双录;
2.提醒投保人注意事项;
3.明示销售及客户身份;
4.出示相关投保资料;
5.保险相关讲解说明;
6.特殊事项说明;
7.客户的回应确认;
8.投保签字过程记录。
对于保险“双录”,消费者应注意什么?
“双录”不是配合销售人员简单的走过场,而是防止误导销售、欺诈销售,是维护消费者合法权益的有力武器。对于按照监管规定必须双录的业务,一定要进行双录,千万不要怕麻烦,一旦发生纠纷,双录的作用就体现了。
“双录”时要注意看销售人员的身份证明和销售产品的书面资料,确认销售人员是否具有从业资格、购买产品是否被“掉包”,以防想办存款或理财却变成保险。
在双录时,您要注意一些关键点,例如:买的到底是什么,是不是存单变保单;有收益的保险产品,收益性怎么样,有没有最低收益;缴费方式是一次性还是分期;犹豫期、等待期有多久,在犹豫期、等待期内有什么规定;退保有什么规定,过了犹豫期后退保要损失多少;承保范围是否与需求一致;赔付要什么条件,什么情况不赔,在等待期内赔不赔。
“双录”是保护您的知情权、自主选择权的重要举措,让您安心买保险放心享保障,让您的保险更“保险”!
